医疗美容设计应做到以人为本,创造充满人性化、吸引人的医疗空间,让健康体检成为享受,这不仅能为健检人群、医务人员提供良好的诊疗、工作环境,还能提升医院整体形象,进而提高医院知名度和美誉度。
在规划设计医疗美容时,需按体检流程设计,广义的体检流程是从与客户建立服务关系开始,经过专业科室的体检,检后服务、客户关系维系到经营管理的全过程,包括客户关系建立、体检预约管理、前台接待、体检实施、体检报告编制、检后服务等主要环节。
狭义的体检流程是指从客人莅临医疗美容接受体检服务开始,到客人获取样本,直至出体检结果报告的过程,包括:前台接待、体检项目检查、体检报告编制、体检报告送达与体检结果咨询解答等主要环节。因此,医疗美容的设计应以人为本,充分运用建筑空间,进行功能合理布局;用清晰的流线设计,避免客人动线迂回,实现一站式服务流程。
医疗美容的定位,是建设的先决条件,定位什么样的体检者群,决定了医疗美容的人流量、服务档次、经营模式、信息化系统建设和装修装饰等各个方面。
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